【DiGiTalk會後報導】陳泳睿：問對流程、找對方法，運用數位力智慧升級

根據《經濟學人》所發布的“Advance of Automation”調查中指出，全球有93%的組織認同「自動化促使數位轉型」，也是最容易實踐的第一步；目前美國已有61%的組織廣泛地使用自動化相關技術，台灣企業順應這股全球性趨勢，也正蓬勃嘗試自動化科技與自身產業的結合發展。

然而知易行難，為了協助台灣企業更有效地了解並導入自動化相關技術，臺灣數位企業總會於7/22邀請榮獲第29屆「國家磐石獎」的新呈工業股份有限公司陳泳睿總經理，擔任這次DiGiTalk節目的對談嘉賓，藉由RPA 向觀眾說明如何運用AI自動化技術，減少日常生活中繁瑣的重複性作業，提高營運品質與生產效率。

RPA無痛升級，強化企業營運力

陳泳睿總經理自16年前接手新呈工業後，便從自身資訊專業背景出發，陸續導入ERP系統、生產追蹤系統，以數位化方式記錄過去容易出錯的瑣碎紙本資料，而近幾年更利用RPA相關系統，讓同仁得以從固定性、高重複性的勞動中解放出來。RPA全寫為Robotic Process Automation，與一般物理性的機械手臂自動化有所不同，能過透過AI進行資料辨識並模擬人為操作，替換人力的滑鼠和鍵盤作業。

於節目中，陳總經理以打單、轉單的影片實際演示RPA系統如何於新呈中使用，降低人員管理工作量和人工成本。由於RPA所處理的是數位資料，雖需要企業架構一定的資訊系統後才可導入使用，組織卻不需為了流程自動化而劇烈地變動或改革，可說是「無痛升級」。陳總經理建議：RPA首要鎖定的是無用瑣碎的業務流程，若出現盲點不清楚該怎麼開始，可以根據80/20法則，找出那些佔據了80%時間的20%流程，再檢驗其作業性質是否適合以RPA改善。

作業持續更新，滾動式調整完善機制

此外，陳泳睿總經理強調數位轉型的功課並非一次到位，使用RPA優化流程亦是如此，RPA系統需要持續進行更新，確保RPA程序的最佳化，同時探索日常作業流程是否有其他改進點，一步步地實施滾動式調整，為企業進行數位賦能。針對活動中與會的許多中小企業管理者，陳總經理也表示：若須尋求外部SI業者導入系統，使用者、工程師、廠商三者間如何協作是非常關鍵的，要找到優先的業務目標及痛點，才能進一步溝通執行方法與改善後的具體成效，並建置相對應的防呆機制持續進步。

在節目最後，陳泳睿總經理以逆境思維鼓勵現場的所有與會嘉賓，以正面態度看待這段嚴峻的疫情期：過去長期的數位累積，致使新呈在疫情中反向逆勢成長；而如何正確且有效地超前佈署，就是與不同產業的朋友交流，學習彼此的優勢與方法論，在求同存異的過程中激發創新思維，堅持去做對的事，也避免自己閉門造車。數總王怡雯執行長也回應：只要從企業的領導人，到組織內所有員工都能有一致的價值觀、相同的願景，那公司就能朝數位轉型的目標不斷邁進，從陳總經理的分享主題中，得以看見數位轉型許多的可能性。